Termes et conditions


Termes et conditions

Nous sommes fiers que nous sommes affiliés à la marque de qualité Boutique en ligne. Nous suivrons donc strictement les conditions de la marque de qualité afin que vous puissiez acheter des produits audio sur un site fiable.

Table des matières:

Article 1 - Définitions

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Article 3 - Champ d'application

Article 4 - L'offre

Article 5 - L'accord

Article 6 - Droit de rétractation

Article 7 - Frais en cas de révocation

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

Article 9 - Le prix

Article 10 - Conformité et garantie

Article 11 - Livraison et mise en œuvre

Article 12 - Transactions Durée: Durée, l'annulation et l'extension

Article 13 - Paiement

Article 14 - Procédure de plainte

Article 15 - Litiges

Article 16 - Dispositions complémentaires ou dérogatoires

 

Article 1 - Définitions

Ces termes et conditions des moyens:

 

  1. Réflexion: Le délai dans lequel le consommateur peut utiliser son droit de rétractation;
  2. Consommateur: La personne physique qui n'agit pas dans l'exercice de la profession ou d'affaires et un accord conclu par l'entrepreneur;
  3. Jour: jour de calendrier;
  4. transaction Durée: Un accord de distance par rapport à une série de produits et / ou services, la livraison et / ou obligation d'achat qui se propage au fil du temps;
  5. Support de données durable: Chaque moyen qui permet au consommateur ou entrepreneur de stocker des informations qui lui est adressé personnellement d'une manière qui permet une consultation future et reproduction à l'identique des informations stockées.
  6. Droit de rétractation: La possibilité pour le consommateur de se abstenir dans le délai de réflexion de l'accord à distance;
  7. formulaire type: Le formulaire de modèle de révocation que l'entrepreneur met à la disposition qu'un consommateur peut remplir quand il veut faire usage de son droit de rétractation.
  8. Entrepreneur: La personne physique ou morale qui offre des produits et / ou services à distance aux consommateurs;
  9. accord à distance: Un accord par lequel dans le cadre d'une vente à distance de produits et / ou services organisés par l'entrepreneur, à la conclusion de l'accord est fait des techniques de communication à distance un ou plusieurs;
  10. Technologie de communication à distance: Des ressources qui peuvent être utilisées pour conclure un accord, sans consommateur et l'entrepreneur se sont réunis simultanément dans la même pièce.
  11. Termes et conditions: Les présentes conditions générales et les conditions de l'entrepreneur.

 

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Mika Répartition par exemple - Wharfedale;

Heereweg 339;

2161 BL LISSE;

0252-745137 accessible les jours ouvrables entre 9h00 et 17h00;

Info@wharfedale.eu;

Chambre de Commerce numéro: 27336951;

numéro d'identification de TVA: nl820435673b01

Si l'activité de l'entrepreneur est soumis à un système de permis concerné: les données sur l'autorité de surveillance:

 

Si l'entrepreneur exerce une profession réglementée:

  • l'association professionnelle ou organisation dans laquelle il est affilié;
  • le titre professionnel, le lieu dans l'UE ou l'Espace économique européen où il a été accordé;
  • Une référence aux règles professionnelles applicables aux Pays-Bas et des instructions où et comment ces règles professionnelles sont accessibles.

 

Article 3 - Champ d'application

  1. Ces conditions générales sont applicables à toute offre de l'entrepreneur et à un accord de la distance et des ordres entre l'entrepreneur et le consommateur.
  2. Avant la fermeture de l'accord à distance, le texte de ces conditions générales sera mis à la disposition des consommateurs. Si cela n'est raisonnablement pas possible, avant que le contrat distant ne soit conclu, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être considérées dans l'entrepreneur et elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur.
  3. Si l'accord à distance est fermé électroniquement, contrôler le paragraphe précédent et avant que le contrat à distance soit conclu, le texte de ces conditions générales par voie électronique aux consommateurs est faite de manière à ce qu'il soit contrarié par le consommateur une manière simple. être stocké sur un support de données durable. Si cela est raisonnablement possible, avant que le contrat distant ne soit conclu, il sera spécifié lorsque les conditions générales peuvent être prises par des moyens électroniques et qu'ils seront envoyés électroniquement ou d'une autre manière à la demande du consommateur.
  4. Dans le cas où, outre ces conditions générales, des conditions de produit ou de service spécifiques s'appliquent également, les deuxième et troisième alinéa de la demande et des consommateurs correspondants peuvent toujours compter sur la disposition applicable en cas de conditions générales contradictoires qui sont le plus favorable pour lui est.
  5. Si une ou plusieurs dispositions de la présente Conditions générales sont totalement ou partiellement ou détruites à tout moment, l'accord et ces conditions pour le rejet sont restés et que la disposition pertinente sera remplacée sans délai par une disposition relative à la portée de l'original. autant que possible.
  6. Les situations non réglementées dans les présentes conditions générales doivent être évaluées «à l'esprit» de ces conditions générales.
  7. L'ambulculation sur l'explication ou le contenu d'une ou de plusieurs dispositions de nos conditions doit être expliquée «à l'esprit» de ces conditions générales.

 

Article 4 - L'offre

  1. Si une offre a une période de validité limitée ou dans des conditions, cela est clairement indiqué dans l'alimentation.
  2. L'offre est sans obligation. L'entrepreneur a le droit de changer et d'ajuster l'offre.
  3. L'offre contient une description complète et précise des produits et / ou des services offerts. La description est suffisamment détaillée pour faire une bonne évaluation de l'offre par les consommateurs possible. Si l'entrepreneur utilise des images, il s'agit d'une représentation véridique des produits et / ou des services offerts. Les erreurs apparentes ou les erreurs apparentes dans la plage ne lient pas l'entrepreneur.
  4. Toutes les images, les spécifications des données de l'offre indiquent et ne peuvent pas être une raison de compensation ou de résiliation de l'accord.
  5. Les images de produits sont une représentation véridique des produits offerts. Entrepreneur ne peut pas garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
  6. Chaque offre contient de telles informations qui sont claires au consommateur quelles sont les droits et obligations qui sont attachés à l'acceptation de l'offre. C'est dans le
    Spécial:
    • Le prix y compris les taxes;
    • les coûts possibles de l'expédition;
    • La manière dont l'accord sera établi et quels actes sont nécessaires pour cela;
    • d'appliquer le droit de rétractation ou non;
    • la méthode de paiement, de livraison et de mise en œuvre de l'accord;
  • La date limite d'acceptation de l'offre ou de la période au sein de laquelle l'entrepreneur garantit le prix;
  • le niveau du taux de communication à distance si les coûts d'utilisation de la technique pour la communication à distance sont calculés sur une base autre que le taux de base régulier pour les moyens de communication;
  • si l'accord est archivé après la création, et si, comment la consulter pour les consommateurs;
  • la manière dont le consommateur, pour la conclusion de l'accord, peut vérifier les données fournies par elle en vertu de la convention et, si désiré;
  • toute autre langue dans laquelle, en plus de néerlandais, l'accord peut être conclu;
  • Les codes de conduite que l'entrepreneur a été soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par des moyens électroniques; et
  • La durée minimale de l'accord distant en cas de transaction de durée.
  • Facultatif: tailles disponibles, couleurs, type de matériau.

 

 

 

 

Article 5 - L'accord

  1. L'accord doit, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, établi au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et de la conformité aux conditions énoncées.
  2. Si le consommateur a accepté l'offre électroniquement, l'entrepreneur fournira immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par des moyens électroniques. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier l'accord.
  3. Si l'accord est établi électroniquement, l'entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique des données et assure un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer électroniquement, l'entrepreneur respectera les mesures de sécurité appropriées à cela.
  4. L'entrepreneur peut s'informer - dans des cadres juridiques - si le consommateur peut répondre à ses obligations de paiement, ainsi que tous ces faits et facteurs importants pour une conclusion réussie de l'accord distant. Sur la base de cette étude, si l'entrepreneur a de bons motifs de ne pas entrer dans l'accord, il est autorisé à refuser une ordonnance ou une demande ou de joindre des conditions spéciales à la mise en œuvre.
  5. L'entrepreneur fournira les informations suivantes dans le produit ou le service au consommateur par écrit ou de telle sorte qu'il puisse être stocké dans un transporteur de données durable par le consommateur de manière accessible:
  6. L'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut aller avec les plaintes;
  7. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut utiliser le droit de rétractation ou un rapport clair sur l'exclusion du droit de rétractation;
  8. les informations sur les garanties et le service existant après l'achat;
  9. Les données incluses à l'article 4, paragraphe 3 de ces conditions, à moins que l'entrepreneur a déjà fourni ces informations au consommateur avant la mise en œuvre de l'accord;
  10. Les exigences en matière d'annulation de l'accord si l'accord a une durée de plus d'un an ou une période indéterminée.
  11. En cas de transaction de durée, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
  12. Chaque accord est conclu dans les conditions suspensives de disponibilité suffisante des produits concernés.

 

Article 6 - Droit de retrait

À la livraison des produits:

  1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de dissoudre l'accord sans motivation de 14 jours. Cela concerne la journée après réception du produit par le consommateur ou un consommateur précédent désigné et publié par le consommateur et publié à l'entrepreneur.
  2. Pendant le temps de réflexion, les consommateurs géreront soigneusement le produit et l'emballage. Il ne déballera ou n'utilisera pas le produit dans la mesure où il est nécessaire de pouvoir déterminer s'il souhaite préserver le produit. S'il utilise son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - si raisonnablement possible - dans l'état initial et l'emballage de l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
  3. Si le consommateur souhaite utiliser son droit de rétractation, il est obligé de faire connaître cela à l'entrepreneur dans les 14 jours, à la réception du produit. Le consommateur doit le faire connaître au moyen du formulaire de modèle. Une fois que le consommateur a connu de vouloir utiliser son droit de rétractation, le client doit renvoyer le produit dans les 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été renvoyées dans les meilleurs délais, par exemple par la preuve d'expédition.
  4. Si le client n'a pas utilisé son droit de réaction de retrait après les délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3. Le produit n'est pas retourné à l'entrepreneur, achète un fait.

À la livraison des services:

  1. Lors de la livraison des services, les consommateurs ont la possibilité de dissoudre l'accord sans motivation d'au moins 14 jours, sont entrés dans la journée d'entrer dans l'accord.
  2. Pour utiliser son droit de rétractation, les consommateurs se concentreront sur les instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur lors de l'offre et / ou au plus tard.

 

Article 7 - Coûts en cas de révocation

  1. Si le consommateur utilise son droit de rétractation, les coûts de retour seront facturés au plus.
  2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant l'annulation. C'est la condition que le produit a déjà été renvoyé par le revendeur Web ou une preuve concluante de retour complet. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur ne donne explicitement l'autorisation d'un mode de paiement différent.
  3. Si le produit est endommagé par une manipulation négligente par le consommateur lui-même, les consommateurs sont responsables de toute déficience du produit.
  4. Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit si l'entrepreneur ne fournit pas toutes les informations statutaires sur le droit de rétractation, cela devrait être apporté pour conclure la convention d'achat.

 

 

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

  1. L'entrepreneur peut exclure le droit de retrait du consommateur pour les produits comme décrit aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement énoncé dans l'offre, du moins opportun à la conclusion de l'accord .
  2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits:
  3. établi par l'entrepreneur conformément aux spécifications des consommateurs;
  4. qui sont clairement personnels de nature;
  5. qui ne peut être retourné par leur nature;
  6. qui peut gâcher ou vieillir rapidement;
  7. dont le prix est tenu de fluctuations sur le marché financier auquel l'entrepreneur n'a aucune influence;
  8. Pour des journaux et des magazines des vracs;
  9. Pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a cassé le sceau.
  10. Pour les produits d'hygiène dont la consommation a brisé le sceau.
  11. Exclusion du droit de rétractation est possible uniquement pour les services:
  12. concernant l'hébergement, les transports, la compagnie de restauration ou les activités de loisirs à effectuer à une certaine date ou pendant une certaine période;
  13. dont la livraison avec le consentement express du consommateur a commencé avant l'expiration du délai de réflexion;
  14. concernant les paris et les loteries.

 

 

Article 9 - Le prix

  1. Au cours de la période de validité spécifiée dans l'offre, les prix des produits et / ou des services offerts ne sont pas augmentés, sous réserve des variations de prix dues aux variations des taux de TVA.
  2. À titre de dérogation du paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services dont les prix sont liés aux fluctuations sur le marché financier et où l'entrepreneur n'affecte pas les prix variables. Cette esclavage aux fluctuations et au fait que tous les prix indiqués sont des prix cibles sont indiqués dans l'offre.
  3. Augmentation des prix dans les 3 mois suivant la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si elles sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales.
  4. Augmentation des prix de 3 mois après la conclusion de l'accord ne sont autorisés que si l'entrepreneur a déclaré cela et:
  5. Celles-ci sont le résultat de réglementations juridiques ou de dispositions; ou
  6. Le consommateur L'autorité doit annuler l'accord avec effet à partir du jour où la hausse des prix commence.
  7. Les prix mentionnés dans la gamme de produits ou de services comprennent la TVA.
  8. Tous les prix sont soumis à des erreurs de pression et d'alimentation. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences de la pression et des erreurs de consommation. Dans l'impression et la mise en place d'erreurs, l'entrepreneur n'est pas obligé de livrer le produit en fonction du prix incorrect.

 

Article 10 - Conformité et garantie

  1. L'entrepreneur assure que les produits et / ou services respectent l'accord, les spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et / ou la facilité d' utilisation et les dispositions légales et / ou / ou / ou les règlements gouvernementaux. Si convenu, l'entrepreneur est également que le produit convient à une utilisation autre que la normale.
  2. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits statutaires et affirme que le consommateur peut s'appliquer à l'entrepreneur en vertu de l'accord.
  3. Tous les défauts ou produits de manière incorrecte doivent être signalés à l'entrepreneur dans les 4 semaines suivant la livraison. Le retour des produits doit être effectué dans l'emballage d'origine et dans la nouvelle condition.
  4. La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie d'usine. Toutefois, l'entrepreneur n'est pas responsable de l'adéquation finale des produits pour chaque application individuelle par le consommateur, ni des conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits.
  5. La garantie ne s'applique pas si:
  • Le consommateur a réparé et / ou édité les produits livrés ou a été réparé par des tiers;
  • Les produits fournis à des conditions anormales sont exposés ou traités avec négligence ou contraire aux instructions de l'entrepreneur et / ou emballages sont traités;
  • Le defendence est totalement ou partiellement le résultat des règlements établis par le gouvernement ou se fixeront à l'égard de la nature ou de la qualité des matériaux utilisés.

 

Article 11 - Livraison et mise en œuvre

  1. L'entrepreneur respectera le plus grand soin lors de la réception et dans l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de la prestation de services.
  2. En tant que lieu de livraison, l'adresse applique que le consommateur a fait connaître à la société.
  3. Avec le respect de ce qui est mentionné au paragraphe 4 du présent article, la Société effectuera des ordres acceptés avec une urgence compétente mais au plus tard 30 jours, à moins que les consommateurs ne soient d'accord avec une période de livraison plus longue. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée que partiellement ou uniquement partiellement, le consommateur recevra cela au plus tard 30 jours après son passage du message de commande. Dans ce cas, les consommateurs ont le droit de dissoudre l'accord sans frais. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation.
  4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut dériver aucun droit aux périodes susmentionnées. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation.
  5. En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 du présent article, l'entrepreneur remboursera le montant que le consommateur a payé dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la dissolution.
  6. Si la livraison d'un produit commandé semble être impossible, l'entrepreneur s'efforcera de créer un article de remplacement disponible. Au plus tard, lorsque la livraison sera rapportée de manière claire et compréhensible qu'un élément de remplacement est fourni. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut pas être exclu. Les coûts d'une envoi de retour possible sont supportés par l'entrepreneur.
  7. Le risque de dommageable et / ou de perte de produits repose sur l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison aux consommateurs ou à un représentant pré-nommé connu à l'entrepreneur, sauf convention explicite autrement.

 

Article 12 - Durée Transactions: Durée, annulation et extension

Annulation

  1. Le consommateur peut convenir d'un accord organisé indéfiniment et qui régule la livraison arrangée de produits (y compris l'électricité) ou des services, à tout moment, au respect du respect des règles d'annulation convenues et d'un délai de préavis de pas plus d'un mois.
  2. Le consommateur annule un accord conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison arrangée de produits (y compris l'électricité) ou les services, à la fin de la durée limitée, à la fin de la durée limitée, avec respect du respect des règles d'annulation convenues et une période d'annulation de dix premiers mois.
  3. Le consommateur peut convenir des accords mentionnés dans les paragraphes précédents:
  • Annuler à tout moment et non limité à l'annulation à une heure spécifique ou à une certaine période;
  • au moins annuler de la même manière quand ils ont été entrés par lui;
  • Toujours annuler avec la même période d'annulation si l'entrepreneur est stipulé pour lui-même.

Extension

  1. Un accord qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison arrangée de produits (y compris l'électricité) ou les services peut ne pas être stagneusement étendu ni renouvelé pour une durée limitée.
  2. À titre de dérogation du paragraphe précédent, un accord conclu pour une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière des nouvelles de jour et les journaux hebdomadaires et les magazines sont à tabassement prolongé pendant une certaine durée de trois mois, comme le Consommateur contre cet accord étendu La fin de l'extension peut annuler avec une période d'annulation de pas plus d'un mois.
  3. Un accord qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison réglementée de produits ou de services, ne peut être gonflé que tacitement pour une période indéterminée si le consommateur peut se terminer à tout moment avec un avis de préavis de no. mois et une période de préavis du plus au plus. Trois mois au cas où l'accord y s'étend, mais moins d'une fois par mois, délivrant jour, journaux et journaux hebdomadaires et magazines.
  4. Un accord avec une durée limitée à la disposition de l'acquisition de jour, de nouvelles et de magazines hebdomadaires et de revues (essai ou souscription d'introduction) n'est pas à tarourement et se termine automatiquement après la période de test ou d'introduction.

Durée

  1. Si un accord a une durée de plus d'un an, le consommateur peut annuler l'accord à tout moment après une année d'au plus un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité s'oppose à l'annulation avant la fin de la durée convenue.

 

Article 13 - Paiement

  1. Dans la mesure où il n'a pas été convenu autrement, les montants du consommateur doivent être respectés dans les 7 jours ouvrables suivant la participation au délai d'inventaire visé à l'article 6 paragraphe 1. En cas de contrat d'accord d'un service, Cette période adhère après que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.
  2. Le consommateur a l'obligation de signaler des inexactitudes à l'entrepreneur sans délai dans des détails de paiement fournis ou énoncés.
  3. En cas de défaillance d'un consommateur, l'entrepreneur est soumis à des restrictions légales, le droit de facturer les coûts raisonnables connus du consommateur à l'avance.

 

Article 14 - Procédure de plainte

  1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de plainte suffisamment publiée et traite de la plainte conformément à la présente procédure de plainte.
  2. Les plaintes concernant la mise en œuvre de l'accord doivent être pleinement et clairement définies dans les 7 jours à l'entrepreneur après que le consommateur ait trouvé les défauts.
  3. Les plaintes soumises à l'entrepreneur sont comptabilisées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement plus long prévisible, l'entrepreneur réagit dans le délai de 14 jours avec un avis de réception et une indication lorsque le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
  4. Si la plainte ne peut pas être résolue dans une consultation mutuelle, un différend susceptible du règlement des différends.
  5. En cas de plainte, un consommateur doit d'abord être tourné vers l'entrepreneur. Si le magasin Web est affilié à Stichting Webwinkelkeur et dans des plaintes qui ne peuvent pas être résolus dans une consultation mutuelle, les consommateurs doivent se tourner vers la nervure Webwinkelkeur (webwinkel.nl), Cela va médiader gratuitement. Vérifiez si ce magasin Web a une adhésion à exécution via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si une solution n'est pas encore venue à une solution, le consommateur a la possibilité de gérer sa plainte par le Comité indépendant des différends nommé par Stichting Webwinkelkeur, la décision est contraignante et l'entrepreneur et les consommateurs sont d'accord avec cette déclaration contraignante. Pour soumettre un différend à ce comité des différends, les coûts associés au consommateur doivent être versés au comité concerné. Il est également possible de rédiger des plaintes via la plate-forme ODR européenne (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur à moins que l'entrepreneur n'indique autrement par écrit.
  7. Si une plainte se trouve bien fondée par l'entrepreneur, l'entrepreneur remplacera ou réparera les produits livrés pour son choix ou ses produits livrés.

 

Article 15 - Différends

  1. Seule la loi néerlandaise s'applique aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels ces conditions générales concernent. Même si le consommateur vit à l'étranger.
  2. La convention de vente de Vienne ne s'applique pas.

 

Article 16 - Dispositions supplémentaires ou déviantes

En plus de ces conditions générales, les dispositions des présentes conditions générales peuvent ne pas être définies par écrit ou de telle manière qu'elle puisse être stockée par le consommateur de manière accessible sur un transporteur de données durable. .